>

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2025-12-07

مرحبًا بكم في Itravel in Morocco. توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي نجمعها، وكيف نستخدمها، وما هي حقوقك.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدامك لخدماتنا:

  • بيانات الاتصال (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف) التي يتم إدخالها عبر النماذج أو الحجوزات.
  • معلومات الحساب (التفضيلات، المفضلة) إذا قمت بإنشاء حساب.
  • البيانات التقنية (عنوان IP، الجهاز، المتصفح) لأغراض التحليل والأمان.
  • معلومات الدفع التي تتم معالجتها بأمان من خلال مزودي خدمات الدفع لدينا.

2. كيفية استخدام المعلومات

  • لتقديم خدماتنا وتشغيلها وتحسينها.
  • للرد على الاستفسارات وتقديم دعم العملاء.
  • لإرسال تحديثات الخدمة أو العروض التسويقية (بموافقتك فقط).
  • لضمان الأمان ومنع الاحتيال والامتثال للالتزامات القانونية.

3. أمان البيانات

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100٪.

4. الروابط إلى مواقع خارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية لا نديرها. لسنا مسؤولين عن محتواها أو ممارساتها في الخصوصية. يرجى مراجعة سياساتها الخاصة.

5. حقوقك

بناءً على موقعك، قد يكون لك الحق في الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها. لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا عبر contact@itravel-in-morocco.com.

6. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من حين لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث التاريخ أعلاه.

سياسة الاسترجاع

آخر تحديث: 2025-12-07

1. معلومات عامة

في Itravel-in-morocco Morocco، نسعى لتقديم تجربة حجز عادلة وشفافة. توضح سياسة الاسترجاع هذه شروط الإلغاء واسترداد المبالغ للحجوزات الخاصة بالجولات والأنشطة والتجارب السياحية عبر موقعنا.

2. الإلغاءات من قبل العميل

  • استرداد كامل في حال الإلغاء قبل 7 أيام أو أكثر من تاريخ الجولة.
  • استرداد 50٪ في حال الإلغاء بين 3 إلى 6 أيام قبل الجولة.
  • لا يوجد استرداد في حال الإلغاء قبل أقل من 72 ساعة من الجولة أو في حالة عدم الحضور.

يتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 10 أيام عمل بعد التأكيد.

3. الإلغاءات من قبل المنظم

قد يتم إلغاء الجولة بسبب سوء الأحوال الجوية أو قلة المشاركين أو أسباب تتعلق بالسلامة أو القوة القاهرة. في هذه الحالة يمكنك اختيار:

  • استرداد كامل للمبلغ، أو
  • إعادة جدولة أو استبدال الجولة بجولة أخرى ذات قيمة مماثلة.

4. تعديل الحجز

  • يجب تقديم طلبات التعديل قبل 72 ساعة على الأقل من موعد الجولة المحدد.
  • تخضع التعديلات للتوافر وقد تترتب عليها رسوم إدارية.
  • إذا لم يكن هناك بديل مناسب، فستنطبق شروط الإلغاء القياسية.

5. سياسة عدم الحضور

في حال عدم الحضور في موقع اللقاء أو في الوقت المحدد، سيتم اعتبارك غير حاضر ولن يتم استرداد أي مبالغ أو تقديم رصيد.

6. إجراءات الاسترجاع

لطلب استرجاع المبلغ، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر contact@itravel-in-morocco.com مع تزويدنا بـ:

  • رقم الحجز
  • الاسم الكامل
  • تاريخ الجولة
  • سبب الإلغاء

سنقوم بمراجعة طلبك والرد خلال 48 ساعة.

7. القوة القاهرة

في حال الظروف الاستثنائية (الكوارث الطبيعية، الأوبئة، القيود الحكومية)، تحتفظ Itravel-in-morocco بالحق في تعديل أو تأجيل أو إلغاء الحجوزات. سيتم معالجة الاسترداد وفقًا للوضع الفعلي والقوانين المحلية.