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Política de privacidad

Última actualización: 2025-11-05

Bienvenido a Itravel in Morocco. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos y cuáles son tus derechos.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando utilizas nuestros servicios:

  • Datos de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono) proporcionados a través de formularios o reservas.
  • Información de cuenta (preferencias, favoritos) si creas una cuenta.
  • Datos técnicos (dirección IP, dispositivo, navegador) con fines de análisis y seguridad.
  • Información de pago procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago.

2. Cómo utilizamos la información

  • Para proporcionar, operar y mejorar nuestros servicios.
  • Para responder a consultas y ofrecer atención al cliente.
  • Para enviar actualizaciones o comunicaciones de marketing (solo con tu consentimiento).
  • Para garantizar la seguridad, prevenir fraudes y cumplir con obligaciones legales.

3. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro.

4. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos que no operamos. No somos responsables de su contenido ni de sus prácticas de privacidad. Revisa sus políticas correspondientes.

5. Tus derechos

Según tu ubicación, puedes tener derecho a acceder, rectificar, eliminar o restringir el tratamiento de tus datos. Para ejercer estos derechos, contáctanos en contact@itravel-in-morocco.com.

6. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta página y actualizaremos la fecha indicada arriba.

Política de reembolso

Última actualización: 2025-11-05

1. Información general

En Itravel-in-morocco Morocco, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de reserva justa y transparente. Esta Política de Reembolso explica las condiciones de cancelación y reembolso para los tours, actividades y experiencias reservadas en nuestro sitio web.

2. Cancelaciones por parte del cliente

  • Reembolso total si se cancela 7 días o más antes de la fecha del tour.
  • Reembolso del 50% si se cancela entre 3 y 6 días antes de la fecha del tour.
  • Sin reembolso si se cancela con menos de 72 horas de antelación o en caso de no presentarse.

Los reembolsos se emitirán al método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles después de la confirmación.

3. Cancelaciones por parte del operador

Un tour puede cancelarse debido a condiciones meteorológicas adversas, falta de participantes, problemas de seguridad u otras causas de fuerza mayor. En estos casos, podrás elegir entre:

  • Un reembolso completo, o
  • Reprogramar o cambiar por otro tour de igual valor.

4. Modificaciones de reservas

  • Las solicitudes deben realizarse al menos 72 horas antes de la fecha programada del tour.
  • Los cambios están sujetos a disponibilidad y pueden implicar tarifas administrativas.
  • Si no hay una opción alternativa disponible, se aplicarán las condiciones estándar de cancelación.

5. Política de no presentación

No presentarse en el punto de encuentro o a la hora prevista se considerará como no presentación. No se emitirán reembolsos ni créditos.

6. Procedimiento de reembolso

Para solicitar un reembolso, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en contact@itravel-in-morocco.com e incluye:

  • Número de reserva
  • Nombre completo
  • Fecha del tour
  • Motivo de la cancelación

Revisaremos tu solicitud y responderemos en un plazo de 48 horas.

7. Fuerza mayor

En circunstancias excepcionales (desastres naturales, pandemias, restricciones gubernamentales), Itravel-in-morocco podrá modificar, posponer o cancelar las reservas. Los reembolsos se gestionarán según la situación específica y la normativa local.