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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2025-11-26

Bienvenue sur Itravel in Morocco. Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons recueillir les informations suivantes lorsque vous utilisez nos services :

  • Coordonnées (nom, e-mail, téléphone) fournies via les formulaires ou lors des réservations.
  • Informations de compte (préférences, favoris) si vous créez un compte.
  • Données techniques (adresse IP, appareil, navigateur) à des fins d’analyse et de sécurité.
  • Informations de paiement traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement.

2. Utilisation des informations

  • Fournir, exploiter et améliorer nos services.
  • Répondre aux demandes et assurer le support client.
  • Envoyer des mises à jour de service ou du marketing (uniquement avec votre consentement).
  • Garantir la sécurité, prévenir la fraude et respecter les obligations légales.

3. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données. Toutefois, aucun mode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisé.

4. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes non gérés par nous. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques en matière de confidentialité. Veuillez consulter leurs politiques respectives.

5. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d’accéder, de rectifier, de supprimer ou de limiter le traitement de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@itravel-in-morocco.com.

6. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour ci-dessus.

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 2025-11-26

1. Informations générales

Chez Itravel-in-morocco Morocco, nous nous engageons à offrir une expérience de réservation équitable et transparente. Cette politique de remboursement définit les conditions d’annulation et de remboursement pour les circuits, activités et expériences réservés sur notre site.

2. Annulations par le client

  • Remboursement intégral si l’annulation a lieu 7 jours ou plus avant la date du circuit.
  • Remboursement de 50 % si l’annulation a lieu entre 3 et 6 jours avant la date du circuit.
  • Aucun remboursement si l’annulation a lieu moins de 72 heures avant le circuit ou en cas de non-présentation.

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après confirmation.

3. Annulations par l’organisateur

Un circuit peut être annulé en raison de conditions météorologiques défavorables, d’un nombre insuffisant de participants, de raisons de sécurité ou de cas de force majeure. Dans ce cas, vous pouvez choisir :

  • Un remboursement complet, ou
  • Un report ou un échange pour un autre circuit de valeur équivalente.

4. Modifications de réservation

  • Les demandes doivent être effectuées au moins 72 heures avant la date prévue du circuit.
  • Les modifications dépendent des disponibilités et peuvent entraîner des frais administratifs.
  • Si aucune alternative n’est disponible, les conditions d’annulation standard s’appliquent.

5. Politique de non-présentation

Le fait de ne pas se présenter au point de rendez-vous ou à l’heure prévue sera considéré comme une non-présentation. Aucun remboursement ou crédit ne sera accordé.

6. Procédure de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez notre service client à contact@itravel-in-morocco.com en précisant :

  • Le numéro de réservation
  • Le nom complet
  • La date du circuit
  • Le motif de l’annulation

Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans les 48 heures.

7. Force majeure

En cas de circonstances exceptionnelles (catastrophes naturelles, pandémies, restrictions gouvernementales), Itravel-in-morocco se réserve le droit de modifier, reporter ou annuler les réservations. Les remboursements seront effectués selon la situation et la réglementation locale.